İç hat nedir ve tipleri nelerdir?

İç hat kavramına kısaca; tuşlanarak aranabilen santral bileşeni diyebiliriz. Bu bir ekip, kullanıcı, akıllı yönlendirme, anons olabilir. Genellikle arayan kişi öncelikle şirketin ana numarasını çevirir, ardından daha iyi bir iletişim için ve doğrudan ulaşmak istediği kişiyle bağlantı kurmak için o kişinin iç hat numarasını çevirir.

İç hat tipleri

• Hipcall’da farklı iç hat tiplerine sahip olabilirsiniz.

1. Kullanıcı

Hipcall’da her hesap kullanıcısı, kendisine atanan kısa bir numara olan bir iç hat numarasına sahip olabilir. İç hat tipi bir hesap kullanıcısı olduğunda, bu iç hat tipi kullanıcı olarak adlandırılır. Örnek: 1010; Melek KARAKAYA

2. Karşılama anonsu

İç hat hedefi olarak bir karşılama anonsunuz varsa, iç hat tipi anons olacaktır. Örnek: 12; Mesai dışı karşılama anonsu

3. Ekipler

Hipcallda bir ekip oluşturduğunuzda o ekibe bir İç hat tanımlayabilirsiniz. Ekibe tanımlanan iç hat numarası tuşlandığında doğrudan ilgili ekibe çağrı yönlendirilir. Örnek 100; Satış ekibi

4. Akıllı yönlendirme

Hipcall'da akıllı yönlendirme oluştururken bir varsayılan iç hat belirleyebilirsiniz. Firma içerisinde veya gelen aramalarda bu iç hat numarasını tuşlayarak doğrudan akıllı yönlendirme hedefine ulaşabilirsiniz. Örnek: 15: Akıllı yönlendirme- Son konuşana aktar

5. Sesli mesaj
Hipcall'da sesli mesaj (telesekreter) oluştururken bir varsayılan iç hat belirleyebilirsiniz. Arayan kişi bu iç hat numarasını tuşladığında doğrudan telesekretere bağlanabilir. Örnek: 300: sesli mesaj bırakınız

• Hipcall hesabınızdaki tüm iç hatları görüntülemek için lütfen Ayarlar > Telefon Sistemi > İç Hatlar sayfasına gidin.

İç hatları tuşlayarak doğrudan ilgili kişiye, ekibe veya anonsa ulaşabilmeniz için Karşılama anonslarınızda yer alan "İç hattı doğrudan arama" özelliğinin aktif olduğundan emin olunuz.