Hipcall / Müşteri Hizmetleri Yazılımı Ayarları
Yeni bir destek talebi grubu nasıl oluşturabilirim?
Hipcall hesabınızda farklı destek grupları oluşturabilirsiniz. Örneğin, satış destek gruplarınız veya müşteri destek talebi gruplarınız olabilir.
Updated
October 03, 2024
Read
1 min
- Yeni bir destek talebi grubu eklemek için öncelikle Ayarlar > Destek talepleri bölümünden "Gruplar" sayfasına gidin.
- Sayfanın sağında yer alan "Yeni "düğmesine tıklayın.
- Açılan sayfadan destek talebi grubu için bir isim ve e-posta belirleyin.
- Eğer sistem gelen e-postadaki mailden kişi veya firmayı bulamazsa, rehbere otomatik olarak bir kişi oluşturup oluşturmayacağını seçiniz.
- Destek talebi grubunun üyelerinin kimler olduğunu seçin ve kaydedin.
Tüm kullanıcılar'ı seçerseniz, davet edilen yeni kullanıcılar da otomatik olarak bu destek talebi gruplarına üye olacaktır.
- Hipcall üzerinden e-posta gönderebilmeniz için mail adresinizin SPF ine "include:tr.hipcall.email" adresini eklemelisiniz. Bu adım için firmanızın IT personelinden destek alabilirsiniz.
Was this article helpful?