Geliştirme araçlarına genel bir bakış

Hipcall ile 3. parti yazılımları entegre etmek için mevcut entegrasyonlarımız yetmiyorsa, sizlere özel bir entegrasyon istiyorsanız, yazılım ekipleri için sunduğumu API, webkancası, ve SDK'ları anlatıyoruz.

Hipcall'da geliştiricilere yönelik API, Webhook, vb servisler bulunmaktadır. Geliştiriciler sorularını Hipcall Türkiye Topluluğu'nun, Geliştirciler kategorisine türkçe veya Hipcall Global Topluluğu'nun, Developer Kategorisine ingilizce olarak sorabilir. Firmamızın çağrı merkezi, müşteri hizmetleri departmanı geliştiricilere yönelik konularda destek verememektedir.

API

  1. API özelliği tüm paketlerde yoktur. Hipcall API'yi kullanabilmeniz için paketinizin bu özelliği desteklediğinden emin olun.
  2. Eğer paketiniz API'yi destekliyorsa, ikinci olarak API anahtarını almalısınız. API tokenını almak için Hipcall API gizli anahtarını (TOKEN) nasıl alabilirim? makalemimizi okunanızı öneririz.
  3. Sonrasında Hipcall API Dokümanı inceleyip hatta doğrudan onun üzerinden API'yi test edebilirsiniz.

Örnek kullanımlar

  • Kendi uygulamanız üzerinden çağrı başlatıp, santralde bir kullanıcıya, bir departmana aktarabilirsiniz.
  • Geçmiş çağrıları kendi uygulamanızda gösterebilirsiniz.

SDK'lar

Webhooks

Webkancaları özelliği tüm paketlerde yoktur. Hipcall Webkancaları'nı kullanabilmeniz için paketinizin bu özelliği desteklediğinden emin olun. Webkancalarıyla ilgili daha detaylı bilgiyi Webkancaları nelerdir ve nasıl ayarlanır? makalemizden edinebilirsiniz.

Örnek kullanımlar

  • Çağrı başlayınca bildirim sisteminizde gelen aramalarınızı mesaj gösterebilirsiniz.
  • Çağrı bitince alacağınız bildirimle kendi yazılımınızda bu veriyi kullanabilirsiniz.

Webservis tabanlı akıllı yönlendirme

Gelen çağrıları sizlerin oluşturacağı bir Webservis ile istediğiniz iç hatta yönlendirebilirsiniz. Detaylı bilgi için Webservis tabanlı akıllı yönlendirme makalemizi okunanızı öneririz.

Hızlı arama

Hipcall hızlı arama özelliği, kullanıcının arayama yapacağı telefon numarasını bir webservise sormasıyla yaptığı aramadır.
Detaylı bilgi için Hızlı arama nedir ve nasıl yapılır? makalemizi okunanızı öneririz.

Örnek kullanımlar

  • Müşteri temsilcisi bir müşteriyi sipariş numarasından, veya kargo numarasından arayabilir. Böylece müşterinin telefon numarasını bilmeden sadece sipariş numarası veya müşteri numarasını tuşlayarak arama yapmasını sağlayabilirsiniz.

Harici yönetim

Harici yönetim Hipcall'un telefon sistemini devre dışı bırakıp, yapılacak eylemleri harici bir webservis ile karar verilmesidir. Örneğin bir arama başlatıp, müşterinin tuşladığı tuşa göre harici bir servisin vereceği kararla, kişiyi bir temsilciye bağlama buna örnek olabilir. Buradaki tüm kararları harici servis vermektedir. Detaylı bilgi için Hipcall harici yönetim (external management) nedir ve nasıl kullanılır? makalemizi okunanızı öneririz.

Örnek kullanımlar

  • Kurye veya pazaryerleri için numara gizleme özelliği için kullanılabilir.
  • Gelen çağrıyı ilgili departmana veya kullanıcıya akatarabilirsiniz.
  • Arayan kişinin tuşlamalarına göre arayan kişiye farklı anonslar okuyabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Q: Geliştiriciler için test ortamınız var mı?
A: Hayır. Geliştiricilere tavsiyemiz 14 günlük deneme hesabı almaları ve geliştirmelerini oradan yapmalarını öneririz.

Q: Geliştirme ortamı için 14 günlük süreyi uzatabilir misiniz?
A: Evet. Ancak bir geliştirme 14 günden uzun sürüyorsa, dokümanlarda, API ve SDK'larda problem olduğunu düşünürüz. destek@bulutfon.com'a bir email atarsanız, sizlerle konuyu konuşmak isteriz.

Webinarlar

22 Ekim 2024 - Hipcall Geliştirici Araçları - 2. Webinarı

Kurucumuz Onur Özgür ÖZKAN ve Tayfun Erikan Hipcall'daki geliştiricilere yönelik araçlarla ilgili sohbet etmektedir.

https://www.youtube.com/watch?v=fJYZZSe1OCs

  • 01:12 Hipcall'da geliştirici araçları nelerdir?
  • 01:50 API ve SDKlar
  • 03:11 Webkancaları (webhooks) nedir? Nerede kullanılır?
  • 04:17 Webservis tabanlı akıllı yönlendirme nedir? Nerede kullanılır?
  • 08:43 Hipcall hızlı arama nedir? Nerede kullanılır?
  • 13:05 Hipcall'da harici yönetim nedir? Nerede kullanılır?

22 Mayıs 2024 - Hipcall Geliştirici Araçları - 1. Webinarı

Kurucumuz Onur Özgür ÖZKAN ve Tayfun Erikan Hipcall'daki geliştiricilere yönelik araçlarla ilgili sohbet etmektedir.

https://www.youtube.com/watch?v=zm7dekezI48

  • 00:55 Hipcall'da geliştiricilere yönelik hangi araçlar vardır?
  • 09:39 Farklı programlama dilleri için SDK'larınız var mı?
  • 11:55 Geliştirici dokümantasyonlarına nasıl erişiriz?
  • 25:35 Geliştiriciler desteği nasıl alabilir?
  • 31:33 Test ortamınız var mı?
  • 35:21 Gelen çağrıyı yönetebiliyor muyuz?
  • 43:48 Kendi CRM yazılımımızda gelen çağrıda pop up nasıl çıkarabiliriz?
  • 47:06 CRM'mizdeki arama kayıtlarına ve ses kayıtlarına nasıl erişebiliriz?
  • 52:50 Click to Call özelliğiniz var mı?
  • 01:01:15 Numara maskeleme özelliğiniz var mı?
  • 01:07:29 Çağrı gruplarındaki dağıtım stratejisini programatik olarak yönetebiliyor muyuz?