Retellai

Hipcall'da RetellAI için harici bir bağlantı oluşturalım

RetallAI'nın istediği bilgileri elde etmek için Ayarlar > Telefon > SIP Bağlantılar adresine gidip yeni bir kayıt oluşturacağız. Yeni düğmesini tıklayıp aşağıdaki ekrana gelebilirsiniz.

1. Bağlantı bilgileri

• Bağlantıya her hangi bir isim verebilirsiniz. Biz karışmasın diye RetellAI ismini verdk.
• Dış aramalarda kullanılacak numarayı seçin.
• Bu servise çağrı aktarmak isterseniz bir iç hat numarası belirleyin. Biz 1111 dedik. 1111'e aktarılan çağrılar RetellAI servisine gidecektir.

2. Giriş bilgileri

• Kullanıcı adı: Biz 90 olarak şekilde numarayı yazdık ama siz istediğinizi yazabilirsiniz.
• Lütfen zor bir parola girin veya sağ taraftaki düğme ile sisteme üretin.

NOT: Kullanıcı adı ve parolayı bir yere not edin. RetellAI bu bilgileri sizlerden isteyecektir.

3. Sonlandırma Bilgileri

• Bu alana sip:5t4n6j0wnrl.sip.livekit.cloud yazıyoruz.

RetellAI'da Agent yoksa Agent oluşturalım

Eğer RetellAI'da bir Agent'ınız yoksa https://dashboard.retellai.com/agents adresinden uluşturabilirsiniz.

RetellAI'ya Hipcall Numaranızı Ekleyin

https://dashboard.retellai.com/phoneNumbers adresinden RetallAI'ya Hipcall'daki numaranızı ekleyebilirsiniz. Aşağıdaki resimdeki gibi Connect to your number via SIP trunking seçmeniz gerekiyor.

Açılan POPUP'a aşağıdaki resimdeki gibi doldurabilirsiniz.

• Phone Number alanına başında +90 olacak şekilde boşluksuz numarayı yazın.
• Termination URI alanınasipcs.hipcall.com.tr yazın.
• SIP Trunk User Name alanına Hipcall'da belirlediğiniz kullanıcı adı (biz numarayı yazmıştık.) yazıyoruz.
• SIP Trunk Password alanına Hipcall'da belirlediğiniz parolayı yazıyoruz.
• Nickname alanına istediğiniz bir nickname yazabilirsiniz. Biz numarayı yazdık.

Inbound ve Outbound için Agent seçelim

Numarayı kayıt ettikten sonra gelen ve giden çağrılar için bir agent seçin.

Test etmeyi unutmayın

Test işlemini oluşturduğunuz harici bağlantının iç hattını arayarak yapabilirsiniz. Bizim örneğimizde bu 101 idi. Artık bu iç hattı mesai dışı, mesai için istediğiniz gibi Hipcall'de kullanabilirsiniz.

Kaynaklar

https://docs.retellai.com/deploy/custom-telephony