Hipcall Whatsapp Entegrasyonunu nasıl yaparım ?

Hipcall WhatsApp Business Entegrasyonu

Bu entegrasyon sayesinde:

• WhatsApp üzerinden gelen mesajları Hipcall panelinizden görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.
• Farklı departmanlardaki veya agentlardaki kullanıcıların WhatsApp mesajlarını yönetmesini sağlayabilirsiniz.
• Diğer iletişim kanallarınızla (telefon, e-posta vb.) entegre bir iletişim merkezi oluşturabilirsiniz.

Dikkat edilmesi gereken işlemler

• Öncelikle WhatsApp entegrasyonunun yapılabilmesi için doğrulanmış bir Facebook Bussines hesabınız olması gereklidir. Facebook Bussines hesabınız doğrulanmadığı sürece entegrasyon sağlayamadığımız için hesap doğrulundan emin olduktan sonra tarafımıza entegrasyon talebi açmanızı rica ederiz.

• Hesabınızın doğrulandığından emin olabilmeniz için https://business.facebook.com/ sayfasından Facebook hesabınıza giriş yapın ve Bussines İnfo sayfasından Hesabın "verified" durumunu kontrol edin. Eğer hesabınız doğrulanmıyor ise "Start verification" düğmesinden hesap doğrulama işlemini yapabilirsiniz.
  

• Facebook hesap doğrulama işlemleri sırasında numaranın size ait olduğunu gösteren bir belge talep edebilir. Belge için destek@bulutfon.com'a mail atabilirsiniz.

• Hipcall Whatsapp entegrasyonu yapıldığında diğer cihazlarınızda WhatsApp Bussines uygulamasını kullanıyorsanız hesaplardan çıkış yapılacağını lütfen unutmayın.

• SMS hizmetimiz olmadığı için WhatsApp doğrulama kodu sesli iletişim ile olacaktır. WhatsApp sizi arayacak ve doğrulama kodunuzu söyleyecektir. Arama alabilmeniz için sabit numara hedefinizin bir anons değil doğrudan dahili olması gerekmektedir. Numara hedefinizi https://use.hipcall.com.tr/portal/settings/communication/phone/numbers/ sayfasından düzenleyebilirsiniz.

Entegrasyon adımları:

1. Hipcall ile WhatsApp'ı entegre edebilmemiz için öncelikle Bulutfon tarafından size iletilen linke tıklayın ve "Select another account sayfasına gidin.

2. Birden fazla WhatsApp Bussines hesabı olabileceği için hesap seçeneği yapın.

3. Açılan sayfadan "Continue with Facebook" düğmesine tıklayın ve Facebook hesabınıza giriş yapın.
   

4. WhatsApp Bussines için profil oluşturun.

5. Sizden istenilen bilgileri doğru olacak şekilde doldurun ve ilerleyin.

6. Son adımda doğrulama kodu için "Beni ara/ Phone call" seçeneği seçin ve WhatsApp doğrulama kodunu alın.

7. Entegrasyonun aktifleşmesi birkaç dakikayı bulabilir. Hesabınız onaylandıktan sonra kullanıma başlayabilirsiniz.